Dudas comunes
¿Cómo se calcula el costo de mi envío?
Depende del método: por aéreo cobramos por peso real (desde $2.25/lb hasta $2.75/lb según el peso); por marítimo cobramos $11.50 por pie cúbico. Nunca cobramos por volumen en aéreo ni por peso en marítimo. Usa la calculadora para ver un estimado de cualquiera de los dos.
¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
El tiempo total varía según cuándo tu paquete llega a nuestra bodega en Miami. Una vez que lo recibimos ahí, el tránsito de Miami a Las Tablas toma de 4 a 8 días hábiles. Si tu paquete lleva más tiempo que ese rango, avísanos de inmediato por WhatsApp.
Nota para envíos por USPS (el método más económico): la fecha de entrega que muestra el rastreo es la fecha en que llega a la oficina de USPS, no a nuestra bodega. Después de esa fecha, un agente recoge el paquete y lo trae a la bodega, lo cual puede tardar entre 1 y hasta 15 días adicionales.
¿Puedo comprar en tiendas que no sean Amazon?
Sí. Puedes usar tu casillero en cualquier tienda internacional que envíe a Estados Unidos, incluyendo AliExpress (China) y muchas otras.
¿Qué es la compra asistida?
Si no quieres comprar tú mismo, nos pasas el producto que quieres y nosotros lo compramos por ti, con un cargo fijo de $1.50 sobre el total de la compra, además del envío por peso.
¿Hay artículos que no puedo enviar?
Como en cualquier envío internacional, hay restricciones estándar de aduana (líquidos peligrosos, armas, sustancias controladas, etc.). Si tienes dudas sobre un artículo en particular, escríbenos por WhatsApp antes de comprarlo y te confirmamos.
¿Cómo pago?
Aceptamos Yappy, efectivo en el local y transferencia bancaria. El paquete debe estar cancelado antes de poder retirarlo.
¿Dónde recojo mi paquete?
En nuestro local: Avenida Rogelio Gaez, frente a la Barriada Villa Andrea, local 01, Las Tablas, Provincia de Los Santos. Lunes a viernes, 10am–6pm. También puedes coordinar entrega por WhatsApp.